Política de envio

Destino	Portes
Portugal Continental	Grátis em compras a partir de 50 €. Abaixo disso, 3,95 €
Madeira e Açores	A partir de 7,75 €
Espanha	A partir de 4,50 €
Outros países da Europa	A partir de 7,50 €

O valor exato dos portes é sempre mostrado no checkout, antes de pagar.
A oferta de portes aplica-se ao primeiro envio de cada encomenda, não a reenvios.

Encomendas pagas até às 15h30 de um dia útil começam a ser preparadas no próprio dia. Depois dessa hora, seguem no dia útil seguinte.
Nas encomendas por referência Multibanco, o prazo só começa a contar depois de o pagamento ser confirmado.
A expedição é feita, normalmente, em [1 a 2] dias úteis após o pagamento.

Prazos médios, contados a partir do pagamento:

Em épocas festivas (Black Friday, Natal) os prazos podem aumentar alguns dias.
Se a encomenda ultrapassar estes prazos, contacte-nos: abrimos de imediato um pedido de averiguação junto da transportadora e mantemo-lo informado até o problema estar resolvido.

A transportadora faz uma tentativa de entrega.
Se não houver ninguém, deixa um aviso para levantar a encomenda no posto de correios ou ponto de recolha mais próximo.
Tem o prazo indicado no aviso para a levantar. Se não a levantar, a encomenda regressa ao nosso armazém e o novo envio é pago pelo cliente, mesmo que a encomenda original tivesse portes grátis.

Em qualquer morada à sua escolha: casa, trabalho ou outra.
Não entregamos em apartados de correios.
A morada de entrega pode ser diferente da morada de faturação, e pode ficar noutro país da lista de destinos. Basta indicá-la no checkout.

Quando a encomenda é expedida, recebe um email com o número de seguimento e o link para a acompanhar.
Se tem conta de cliente, pode ver o estado da encomenda em A minha conta → Encomendas.
Também pode seguir a encomenda no site dos CTT: ctt.pt – Seguir objeto.

Confirme bem a morada antes de finalizar a compra: nome, rua, número, andar, código postal e telemóvel.
Se detetar um erro, contacte-nos o mais depressa possível através de info@drshampoo.com ou do (+351) 968 976 061. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, corrigimos sem custos.
Se a encomenda já tiver sido expedida, tentamos alterar a morada junto da transportadora, mas não o podemos garantir.
Se a encomenda se extraviar ou regressar por causa de dados errados ou incompletos indicados pelo cliente, os custos do novo envio são do cliente e não há reembolso do valor perdido.

Verifique a embalagem quando a receber. Se estiver visivelmente danificada, recuse-a ou anote o dano junto do estafeta.
Contacte-nos logo que possível, de preferência nas 48 horas seguintes, com fotografias da embalagem e do produto. Resolvemos com uma substituição ou reembolso.